请博士家教

李佳睿

原标题：请博士家教

花2万元学费成绩未提高

我市教育消费纠纷近年出现激增，家长报名前需谨慎

记者昨日从我市工商、消协等部门了解到，教育消费纠纷在我市出现激增趋势。其中，根据云龙区消费者协会统计，2011年该协会受理各类教育消费纠纷10起，2012年增加到12起，而到了2013年，仅前6个月就达到了13起，不少家长因选择培训机构不当，或未签订合同等，而造成较大经济损失。

要求退费

培训中心却人去楼空

【典型案例】去年暑假，张女士为上小学儿子的学习成绩着急，看到身边朋友都给孩子报了补习班，她也到中山南路一家名为大地时光的辅导培训中心签订了《宝贝课程销售协议》，并支付了6千元的培训费。

几次课下来，张女士发现实际课程与课程表的安排并不一致，而且经常出现约不到课的情况。张女士要求与培训中心解除协议并退还剩余培训费，而培训中心却一直以各种理由搪塞。过了一段时间，当张女士再次上门索赔时，这家培训中心早已人去楼空。

云龙区消协认为，该培训中心存在严重违规行为，遂将该案移交云龙工商分局立案调查。

【提示】尽量选择口碑较好的培训机构

云龙消协指出，在高额利润的诱惑下，服务质量参差不齐的教育培训机构比比皆是。家长在选择教育培训机构前，应对其品牌、口碑等进行多方了解，也可以向工商部门查询企业资质及诚信情况。

请博士家教

因2万元课时费闹纠纷

【典型案例】王先生的儿子小迪初二期末考试成绩不理想，王先生决定为小迪请个家教进行“一对一”辅导。王先生去年6月找到了在读博士胡某，双方达成口头培训协议。到今年6月，王先生支付了近2万元课时费后发现，小迪的成绩并没有提高。王先生以胡某没有教师证私自授课、乱收学费且未达到培训效果为由投诉到云龙消协，要求退还全部课时费用。

云龙消协认为，双方存在事实教育培训合同关系，是否持有教师证并非个人家教的必备资质，在双方对课时收费标准协商一致，并对培训效果未进行特别约定的情况下，小迪已接受所支付课时费的培训课程，胡某亦提供了相应的教育服务，故未予支持。

据悉，王先生诉讼至法院，亦被驳回。

【提示】签订合同更保险

云龙区消协指出，现行法律法规对个人家教资质没有明确规定，个人家教无需在工商注册登记，也无需向教育部门申请备案，所以在聘请个人家教时应注意签订书面教育合同，以便明确教学双方的权利义务。签订合同应特别注意课程内容条款、课时计时与收费标准条款、培训效果条款以及退费条款，事先约定好这些条款有助于双方自行解决纠纷。

交8000元培训费

只上几节课退费遭拒

【典型案例】小满今年刚满三岁，家住黄山垄小区，其母李女士为培养孩子英语学习兴趣，为她在家附近的一家幼儿英语培训机构报了名，并支付了一年120课时计8千元的培训费。没想到上课时小满完全不适应授课方式，经常哭闹，不仅影响授课效果，也影响了同班其他孩子的正常上课，李女士就决定给只上了几节课的小满退班。培训机构认为双方的合同中明确写着“学费一旦收取概不退还”，拒绝退费。

【提示】报班切勿跟风

云龙消协指出，如果盲目跟风报班，又因自己原因退班的，除非在合同中约定了中途退班的单方解除权，否则属于单方过错解除方，应向培训机构承担相应过错赔偿责任。

云龙区工商局：

谨慎虚假招生

针对暑假即将来临，英语辅导班、舞蹈班、国画班、钢琴班等各种招生培训满天飞，云龙区工商局昨日提醒广大家长，谨慎虚假招生。

云龙区工商局提醒家长，从事非公益性或者非学历教育培训服务的经营者，应当具备法律、法规规定的办学资格和办学条件；应当在招生广告、招生简章中载明有关课程设置、师资状况、培训效果、培训地点、培训费收取的项目及标准等信息；不得向学员收取事先未告知的费用或者擅自改变授课教师、开班时间、课程设置及课时安排，确需改变的，应当征得学员的同意。

因此，广大家长在为孩子报名参加各类暑期班时，交费应注意索要发票凭证，并查看拿到的收费单据是否为有效凭证，凭证上的收费单位与实际办学单位是否相符。 如果发现补习班存在弄虚作假的情况，应及时投诉。