传媒创业案例三--快手

林婉婷

      快手成立于２０１１ 年 ３ 月，早期是一款用于制作 ＧＩＦ 动图的工具型应用，次年向短视频领域转 型。如今，快手成为一个典型的 ＵＧＣ类短视频平台，用户可以在该平台制作、上传视频，并进行 分享和互动。       ２０１８年７月，快手完成 Ｅ＋轮融资１０亿美元，投后估值１８０亿美元 。 在用户运营上，快手的一个主要策略是 “去中心化”，这意味着 “每个内容，每个人都是平等 的”  。从这样的逻辑出发，快手在运营中避免将资源向拥有庞大数量的头部用户倾斜，也避免借 助娱乐明星、公众人物或知名大 Ｖ 等进行宣传或与他们签订合作条约。因此，快手为普通用户记 录、分享和彼此互动提供了更为低门槛、更为公平的机会，这也使得快手长期以来一直保持对大量 以四五线城镇居民为代表的目标用户的吸引力，并一直享有较为稳定的 ＵＧＣ内容来源。 针对平台上大量的普通用户，快手通过以下几个方式进行了用户运营和社区营造。

      首先，快手平台上的 “关注”页面，成为该平台最具优先级的信息推送出口 ③ 。换言之，特定用户一旦发布新动态，平台就会第一时间向所有关注该用户的其他用户进行消息推送。这保证了相互关注的用户之间始终保持较为密切的互动，并帮助用户之间借助日常互动和彼此关注建立较为稳定的用户社群。
      其次，快手借助平台上的 “同城”功能，使得处于同一地理位置的用户之间获得更为密切的互动和彼此分享的机会。由于快手的用户绝大多数都是四五线城镇居民，他们相对而言更为关注与自身地域特征和文化特征相一致的周边地区用户及其发布的视频内容，借助这一功能，他们得以更便
利地构建基于短视频的同城社交圈。
       此外，值得一提的是，快手借助强大算法推荐功能的运作，持续向用户推送与他们各自兴趣标签相符的短视频内容。这一方面有助于借助精准化、个性化的内容推送进一步增强用户粘性，另一方面也使得用户得以经由兴趣推送功能，与拥有类似兴趣标签的其他用户建立更为密切的互动机制，并为用户社群的营造打下基础。

林婉婷

通过这样的运营方式，快手的用户数量一直处于较为稳定的增长状态。快手成立六年后，用户
规模已经超过 ５ 亿，其中日活用户超过 ６５００ 万 ④ ，并在四线以下城市有超过 ４０％ 的用户渗透率 。
快手所拥有的规模化、高忠诚度用户群体，某种程度上成为该项目获得融资的重要因素。事实上，
规模化用户及其带来的盈利潜力是风险投资机构在进行项目评估的过程中所考虑的关键指标之一。